答：在国内港利通的服务网点已公布在港利通网站，每个服务网点的热线和地址等基本信息都已完全公布，如有疑问也可以拨打全国热线0755-84193399。

答：需要设置，请将手机的"双音多频"即"DTMF"设置为启用即可。

答：这可能是多方面原因造成。比如，电池触点不能正常通电、主板异常。另外，静电过大也会引起手机自动关机，尤其是在干燥的冬天。出现这样的问题可以到当地网站做检修。

答：常见原因：1.网络原因、2.手机原因。
1.可以换不同运营商的SIM卡来比较，若换SIM卡之后信号正常（可以正常通话），则是SIM卡或网络问题，应联系运营商解决。
2.如果通过更换不同运营商的SIM卡来比较后，问题依然存在，应把机器送服务中心检查。

答：平时如果操作手机不当，也会导致手机死机。尤其是当我们在发短信的时候，如果按键操作的速度过快或者在短时间内连续受到短信息轰击，造成手机CPU负载过大，短时间内CPU产生的热量不能散发出去，就会造成手机死机。因此，我们在使用手机的时候，操作一定要注意一些；还有尽量不要公开自己的手机号码，以免受到多条垃圾短信息轰炸。当然，如果是其他原因，还是及时送到专门的维修中心为好。

答：请检查"网络设定"、"线路1和线路2的选择"、"发送本机号码"、"呼叫限制"等设置是否正确。

答：手机被锁送维修单位解锁，只要SIM卡没有被锁死，可以通过运营商解开。

答：手机必须支持蓝牙A2DP，再加上支持A2DP的立体声蓝牙耳机，才能通过蓝牙耳机接听MP3，普通单声道耳机只能进行免提通话。

答：可能的原因：1.SIM卡故障、2. 号码欠费、3.手机故障。
把SIM卡插在其他手机上实验，或者把其他SIM卡插在这部手机上实验，以判断是SIM卡故障还是手机故障。
1.如果其他SIM卡在这部手机上可以正常使用，则可以判断是SIM卡故障，手机无故障。请联系运营商更换SIM卡（运营商可以提供保留原号码的换卡服务，到营业厅办理）。
2.当欠费或SIM卡失效时，也可能出现这样的提示，需要到营业厅缴费或补卡解决。
3.如果是手机故障，则需要把手机送到港利通服务中心检修。

答：影响待机时间的原因：网络信号原因、使用习惯、手机故障、电池故障。
按以下步骤检查：
1）检查信号是否良好：看显示屏上的信号指示是否在三格以上（在三格以上，待机时间才有保证）。如果信号不够强，手机必须加大发射功率，造成电能的消耗，影响待机时间。这是由于网络信号不好造成的，不属手机故障。
2）是否长途旅行、玩游戏、接（打）电话、听MP3以及频繁发送短信（待机状态是指机器开机，但不做任何操作）。如果做了长途旅行，由于旅途中手机不断在不同的基站间切换，而且信号状况不稳定，会加大电池的消耗，缩短待机时间。这是正常现象，不属于故障。
3）排除了以上两种可能，就要怀疑手机和电池了，需到服务中心检测。

答： 可能的原因：号码欠费、信息中心号码错误、手机故障。
首先应拨打运营商客服热线查询话费，如果欠费，充值即可解决。同时，把问题向服务商的客服人员反映，寻求服务商的帮助。
排除了欠费、服务商限权的可能后，检查信息中心号码，查询方法：从主菜单进入"短信息"，再"进入短信息设置"就可以看到信息中心号码，如果不知道正确的信息中心号码，可以通过服务商的客服热线查询。
如怀疑是手机问题，请联系港利通服务中心寻求帮助。

答：可能的原因：SIM卡不支持WAP、手机不支持GPRS
首先判断SIM卡是中国移动还是中国联通的，联通卡目前不支持彩信业务（联通公司暂时没有开通WAP业务），当前只有中国移动公司全面开通WAP服务。
如果是移动卡，且已开通WAP服务，您的机器也支持GPRS，但不能收（发）彩信，应到手机服务中心处理。

答：可能有两种原因：1.收到的文件不是手机支持的格式。
                    2.文件过大。

答：任何商品由设计到生产必须报国家相关部门审批，对其使用条件也不例外。目前我们购买的都为常规手机，其使用条件都不包含能在水下使用，这也是国家认可的，因此不是设计问题。三包规定的是，用户使用中进液导致的故障不在保修范围内，与人为损坏有所不同，因此不能保修。

答：通常情况下，手机无法开机，可能都由是电池引起的，因此如果我们不能打开手机时，应该首先检查一下电池目前是否有电，电池放置的位置是否正确，电池的电极是否清洁、干燥。如果在确认电池完好的情况下，我们应再确认一下手机的电源键是否接触良好，如果此时还不能解决上述现象，这时我们最好应把手机送到专业维修站去让专业工作人员来帮助检修一下，用户最好不要擅自拆开手机。